riattivazione servizio gas

In data 02-02-2016, per via di un ritardo nel pagamento di una bolletta Enel Energia mi ha interrotto la fornitura di gas.
Ho pagato in data 03-02-2016 e più volte sollecitato.
Mi è stato detto che risultava il pagamento e la procedura di riattivazione era partita.
Trascorsi 6 giorni senza gas, mi è stato suggerito di inviare fax di reclamo con allegati pagamenti.
Stasera saranno 48 ore da quando ho inviato il fax e 8 giorni senza servizio gas (con tutti i disagi che ne derivano).
Ho intenzione di chiedere risarcimento danni, ma non conosco la procedura.
Allego fax inviato ad enel energia e resto in attesa di un vostro riscontro.
Mario, da Milano (MI)