Cara ADUC
Riattivazione linea fissa TIM non richiesta
Domanda
16 dicembre 2018
Buongiorno,
in data 29/09/2018 ho inviato una raccomandata AR per la cessazione della linea fissa di mia madre. L'ultima fattura inviata da TIM comprende il periodo dal 1 al 24 ottobre.
E' corretto il periodo consuntivato?
Ho segnalato tramite web a TIM la cosa e come risposta ho ricevuto una comunicazione da TIM con oggetto: "Contatto del 23/11/2018 num. 417549086" (in allegato) nella quale si dice che sarei stato contattato in data 12/10/2018 da un incaricato e avrei accettato la riattivazione della linea fissa dal 25/10/2018.
SMENTISCO CATEGORICAMENTE di essere stato contattato da un operatore in data 12/10/2018 anche perchè la casa di mia madre è vuota dal inizio di ottobre e di avere accettato l'attivazione della linea fissa.
Ho inserito nel sito TIM una nuova richiesta di disdetta ribadendo che per me resta valida la mia precedente richiesta di cessazione a far data del 29/09/2018 e che nel frattempo ho bloccato tutti i pagamenti e provvederò alla denuncia presso l'associazione consumatori.
Le mie azioni sono state corrette?
Cosa mi consigliate di fare adesso?
Grazie e saluti
Claudio, dalla provincia di LC
in data 29/09/2018 ho inviato una raccomandata AR per la cessazione della linea fissa di mia madre. L'ultima fattura inviata da TIM comprende il periodo dal 1 al 24 ottobre.
E' corretto il periodo consuntivato?
Ho segnalato tramite web a TIM la cosa e come risposta ho ricevuto una comunicazione da TIM con oggetto: "Contatto del 23/11/2018 num. 417549086" (in allegato) nella quale si dice che sarei stato contattato in data 12/10/2018 da un incaricato e avrei accettato la riattivazione della linea fissa dal 25/10/2018.
SMENTISCO CATEGORICAMENTE di essere stato contattato da un operatore in data 12/10/2018 anche perchè la casa di mia madre è vuota dal inizio di ottobre e di avere accettato l'attivazione della linea fissa.
Ho inserito nel sito TIM una nuova richiesta di disdetta ribadendo che per me resta valida la mia precedente richiesta di cessazione a far data del 29/09/2018 e che nel frattempo ho bloccato tutti i pagamenti e provvederò alla denuncia presso l'associazione consumatori.
Le mie azioni sono state corrette?
Cosa mi consigliate di fare adesso?
Grazie e saluti
Claudio, dalla provincia di LC
Risposta ADUC
il recesso anticipato rispetto alla data di scadenza naturale, inoltrato formalmente, obbliga il gestore a scommettere il servizio entro i 30 gg successivi alla data di ricevimento della lettera, co diritto di addebito dei consumi di quel periodo e dei costi di disattivazione. Ogni ulteriore prolungamento non formalmente autorizzato è nullo ed è legittimo rifiutare le eventuali fatture.
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