Cara ADUC
riallaccio utenza gas per morosità
Domanda
13 luglio 2018
Salve, a seguito di raccomandata di messa in mora, nella comunicazione si chiedeva di saldare entro 15 giorni, a partire dalla loro data di spedizione.
Nonostante il ritardo delle poste italiane, mi sono attivato per effettuare il pagamento richiestomi.
Il giorno 20 giugno 2018 in mattina, mi sono recato in banca a effettuare il pagamento e a inviare il fax al gestore, il pomeriggio dello stesso giorno alle ore 18 mi viene sigillato il contatore e ad oggi 12 luglio 2018 il contatore risulta ancora sigillato.
Qual'è la procedura ufficiale per riallacciare il contatore?
Non sono sicuro di essere stato ricontattato dal gestore avendo trovato alcune chiamate perse anonime sul mio cellulare e non so se io debba essere necessariamente ricontattato per il riallaccio.
Sono intenzionato a chiedere un rimborso o un risarcimento.
Il gestore è energrid ora assorbito da greennetwork.
Grazie
Vito, dalla provincia di MB
Nonostante il ritardo delle poste italiane, mi sono attivato per effettuare il pagamento richiestomi.
Il giorno 20 giugno 2018 in mattina, mi sono recato in banca a effettuare il pagamento e a inviare il fax al gestore, il pomeriggio dello stesso giorno alle ore 18 mi viene sigillato il contatore e ad oggi 12 luglio 2018 il contatore risulta ancora sigillato.
Qual'è la procedura ufficiale per riallacciare il contatore?
Non sono sicuro di essere stato ricontattato dal gestore avendo trovato alcune chiamate perse anonime sul mio cellulare e non so se io debba essere necessariamente ricontattato per il riallaccio.
Sono intenzionato a chiedere un rimborso o un risarcimento.
Il gestore è energrid ora assorbito da greennetwork.
Grazie
Vito, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
Le consiglio di scrivere una raccomandata a.r. in cui contesta i fatti così come li ha descritti a noi.
Nel caso non ricevesse, poi, risposta o Le rispondessero in modo comunque non soddisfacente allora potrà rivolgersi all'Aeeg (Autorità garante).
Le indico due schede che può leggere e che Le saranno d'aiuto in questa situazione.
Messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Nel caso non ricevesse, poi, risposta o Le rispondessero in modo comunque non soddisfacente allora potrà rivolgersi all'Aeeg (Autorità garante).
Le indico due schede che può leggere e che Le saranno d'aiuto in questa situazione.
Messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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