Cara ADUC
Restituzione penultimo decoder Sky
Domanda
25 marzo 2020
Buongiorno,
in dicembre 2019 ho dato disdetta del contratto Sky e restituito subito dopo (quindi entro i trenta giorni) il decoder e gli altri dispositivi.
In data 18.3 (cioè ieri) mi è arrivata una fattura da Sky con l'addebito di Euro 169 di penale per la mancata restituzione del PENULTIMO decoder e relativa Digital Key.
Alla restituzione dell'ultimo decoder (in dicembre), l'operatore dello Sky Service mi disse che non era necessario consegnare il penultimo decoder...
In fondo alla fattura, però, ci sarebbe questa nota:
"Penale - costo per la mancata restituzione apparati Sky, STORNABILE se resi entro 30 giorni. Info su termini e costi:www.sky.it/condizionigenerali"
Sono passati 3 mesi dalla cessazione del contratto, ma mi sembra di capire che mi danno la possibilità ancora di consegnare questo decoder entro trenta giorni. Avrei ancora disponibile questo decoder e quindi potrei restituirlo. La scadenza della fattura è al 31.3. Purtroppo per le restrizioni del coronavirus non è ammesso lo spostamento (il service è in un'altro comune a 15 km dalla mia abitazione)e quindi ci vorrà ancora tempo per restituirlo (posto che si possa fare).
Eventualmente, corrisponde a verità il fatto che trascorsi 5 anni decade l'obbligo di restituzione?
Cosa mi consigliate per evitare il pagamento della penale.
Spero in una vostra risposta, non so cosa fare.
Vi ringrazio vivamente, cordiali saluti.
Antonio, dalla provincia di PD
in dicembre 2019 ho dato disdetta del contratto Sky e restituito subito dopo (quindi entro i trenta giorni) il decoder e gli altri dispositivi.
In data 18.3 (cioè ieri) mi è arrivata una fattura da Sky con l'addebito di Euro 169 di penale per la mancata restituzione del PENULTIMO decoder e relativa Digital Key.
Alla restituzione dell'ultimo decoder (in dicembre), l'operatore dello Sky Service mi disse che non era necessario consegnare il penultimo decoder...
In fondo alla fattura, però, ci sarebbe questa nota:
"Penale - costo per la mancata restituzione apparati Sky, STORNABILE se resi entro 30 giorni. Info su termini e costi:www.sky.it/condizionigenerali"
Sono passati 3 mesi dalla cessazione del contratto, ma mi sembra di capire che mi danno la possibilità ancora di consegnare questo decoder entro trenta giorni. Avrei ancora disponibile questo decoder e quindi potrei restituirlo. La scadenza della fattura è al 31.3. Purtroppo per le restrizioni del coronavirus non è ammesso lo spostamento (il service è in un'altro comune a 15 km dalla mia abitazione)e quindi ci vorrà ancora tempo per restituirlo (posto che si possa fare).
Eventualmente, corrisponde a verità il fatto che trascorsi 5 anni decade l'obbligo di restituzione?
Cosa mi consigliate per evitare il pagamento della penale.
Spero in una vostra risposta, non so cosa fare.
Vi ringrazio vivamente, cordiali saluti.
Antonio, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
se le condizioni contrattuali prevedono l'addebito per mancata restituzione, lei risulta purtroppo, al momento, debitore nei confronti di Sky, se non puo' esibire una ricevuta del centro Sky Service che lo esonerava da tale adempimento.
Provi a inviare una PEC descrivendo il rifiuto del Service che lo ha spinto in errore, al quale è pronto a porre adeguato rimedio prima possibile.
Provi a inviare una PEC descrivendo il rifiuto del Service che lo ha spinto in errore, al quale è pronto a porre adeguato rimedio prima possibile.
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