Restituzione Modem Fastweb impossibile

Buon giorno,
In data 19/12/2012 passo da Fastweb a Vodafone, passaggio interamente effettuato da Vodafone, che tra l'altro mi suggerisce di inviare lo stesso una lettera di disdetta alla Fastweb, cosa che faccio sempre in data 19/12/2012 con raccomandata A/R, chiedendo anche istruzione sulla restituzione del modem in comodato d'uso.
Telefono anche alla Fastweb che mi risponde di aspettare loro istruzioni per la restituzione. In data odierna non ho ancora ricevuto nessuna risposta al riguardo. Ciò nonostante informandomi su internet dalle vicissitudini di altri utenti Fastweb, mi informo sul centro autorizzato dove posso effettuare la restituzione del mio modem. Provo regolarmente di restituirlo in vari centri ogni settimana a partire dell'ultima settimana di gennaio 2013 e la risposta é sempre la stessa la Fatsweb non ha autorizzato la restituzione. Adesso ovviamente mi trovo anche fuori dei 45 previsti per la restituzione e non so cosa fare perché rischio di ricevere anche la multa per la mancata restituzione.
Cosa dovrei fare per uscire da questa situazione?
Nicolò, da Limbiate (MB)