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Cara ADUC

restituzione decidere sky

23 febbraio 2017
Domanda 23 febbraio 2017
Buonasera ho dato disdetta al contratto sky con ultima bolletta settembre/ottobre 2016, non ho ancora restituito il decoder, anche perché da sky non mi hanno comunicato dove restituirlo, in data 16 febbraio 2017 vengo contattato telefonicamente da una società di recupero crediti incaricata da sky che impone il pagamento del decoder di 150 euro più 19,90 per la chiavetta... premetto che sky non mi ha mai sollecitato la restituzione e, alla mia richiesta di spiegazioni, rispondono dicendo che fosse previsto da contratto e che adesso essendo in mano alla società di recupero crediti non si possa più fare niente se non pagare. come mi devo comportare? posso restituire il decidere e non pagare tutto più le spese? grazie
Silvio, da Imperia (IM)

Risposta ADUC
quanto riferito non corrisponde al vero.
Non essendo stato indicato dove restituire il decoder non è possibile richiedere il pagamento per la mancata restituzione.
Tale comportamento, inoltre, è tenuto sovente da Sky.
Le consigliamo, quindi, di rivolgersi al Corecom compilando il formulario UG e chiedendo la cessazione di ogni pretesa di pagamento nonchè il ritiro della pratica dall'agenzia di recupero credito.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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