Cara ADUC
Rentalcars per noleggio auto in Argentina
Domanda
18 gennaio 2024
Buongiorno,
mi trovo in Argentina,
avevo prenotato, con Rentalcars (tramite sito web), un auto il 13 gennaio a Salta, dal 18 gennaio per circa 157 euro per 7 giorni, dopo aver cancellato una prenotazione con Holidaycars perchè quella con Rentalcars era più conveniente.
Avevo inserito i dati della carta di credito e Rentalcars mi aveva mandato una mail dicendo che l'auto era confermata.
Il giorno dopo Rentalcars mi manda una mail (in italiano) dicendo che la prenotazione a Salta era cancellata perchè c'era molta richiesta e non c'erano auto disponibili e che i soldi non mi sarebbero stati presi dalla carta di credito.
Mandavo a Rentalcars una lettera di protesta senza ottenere finora risposta.
Andavo sul sito di Rentalcars e vedevo che c'erano macchine disponibili a Salta ma al al doppio del prezzo da me pagato!
Mi sembra una grande scorrettezza ed anche una frode.
Rentalcars è una società inglese, credo situata a Manchester, che opera nel mondo ed anche in Italia.
Visto che devo comunque affittare un auto, la mia intenzione sarebbe quella di richiedere la differenza di prezzo fra quello che pagherò ed il prezzo pagato con Rentalcars.
E comunque, a chi posso rivolgermi per segnalare questo abuso?
Grazie
Luigi, dalla provincia di RM
mi trovo in Argentina,
avevo prenotato, con Rentalcars (tramite sito web), un auto il 13 gennaio a Salta, dal 18 gennaio per circa 157 euro per 7 giorni, dopo aver cancellato una prenotazione con Holidaycars perchè quella con Rentalcars era più conveniente.
Avevo inserito i dati della carta di credito e Rentalcars mi aveva mandato una mail dicendo che l'auto era confermata.
Il giorno dopo Rentalcars mi manda una mail (in italiano) dicendo che la prenotazione a Salta era cancellata perchè c'era molta richiesta e non c'erano auto disponibili e che i soldi non mi sarebbero stati presi dalla carta di credito.
Mandavo a Rentalcars una lettera di protesta senza ottenere finora risposta.
Andavo sul sito di Rentalcars e vedevo che c'erano macchine disponibili a Salta ma al al doppio del prezzo da me pagato!
Mi sembra una grande scorrettezza ed anche una frode.
Rentalcars è una società inglese, credo situata a Manchester, che opera nel mondo ed anche in Italia.
Visto che devo comunque affittare un auto, la mia intenzione sarebbe quella di richiedere la differenza di prezzo fra quello che pagherò ed il prezzo pagato con Rentalcars.
E comunque, a chi posso rivolgermi per segnalare questo abuso?
Grazie
Luigi, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
non sapremmo a chi potrebbe rivolgersi in Argentina. Indicativamente le consigliano di fare una ricerca su un motore di ricerca con la frase "asociaciones de consumidores en buenos aires": ci sono varie elenchi (istituzionali e no) e potrà scegliere quella che le sembra più vicina e/o raggiungibile.
Nello specifico dovrebbe cercare di farsi valere facendo riferimento alla loro conferma già ricevuta (controlli che non facesse riferimento ad un qualche regolamento in cui la conferma era comunque soggetta a revoca o altro a loro discrezione).
Comunque, non conoscendo e praticando difesa e affermazione di diritti dei consumatori in Argentina, la cosa migliore è farsi consigliare da chi, almeno sulla carta, dovrebbe essere in loco a difesa dei consumatori.
Nello specifico dovrebbe cercare di farsi valere facendo riferimento alla loro conferma già ricevuta (controlli che non facesse riferimento ad un qualche regolamento in cui la conferma era comunque soggetta a revoca o altro a loro discrezione).
Comunque, non conoscendo e praticando difesa e affermazione di diritti dei consumatori in Argentina, la cosa migliore è farsi consigliare da chi, almeno sulla carta, dovrebbe essere in loco a difesa dei consumatori.
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