Rendiconto del pignoramento

Da qualche anno subisco un pignoramento di 1/5 dello stipendio da parte di un agenzia di recupero crediti a causa di una firma a garanzia del credito che ho fatto per la ditta dei miei genitori che purtroppo non sono stati in grado di pagare. Siccome il debito da saldare è elevato, vorrei sapere quando finalmente finirò di pagare e vorrei essere aggiornato periodicamente del debito residuo, di quello che ho pagato finora io e quello che hanno pagato finora gli altri coobbligati al saldo del debito. Dovrei averne diritto per riuscire a programmare la mia vita! E invece il recupero crediti non mi manda nessuna informazione nemmeno su mia esplicita richiesta che gli ho mandato via mail!
Sapete aiutarmi?
Luca, da Calcinaia