Renault ZOE, Infotainment difettoso

Spett.le Associazione buongiorno. Mi rivolgo alla vostra cortese attenzione per avere lumi riguardo un difetto sulla mia auto, che la casa automobilistica non risolve. Si tratta dell'apparato infotainment, quel sistema digitale che, in un unico dispositivo, gestisce tutte le funzioni relativa alla radio ricezione, navigazione stradale, multimedia ecc. ecc. Già dai tempi dell'acquisto del veicolo, le performaces di questo apparecchio erano mediocri: la radio è di scarsa qualità, il navigatore impraticabile e la gestione delle altre applicazioni farraginosa. Pazienza. Da alcuni mesi a questa parte, attraverso il collegamento dati garantito da una sim di bordo, è arrivato un aggiornamento sofware che ha peggiorato la funzionalità del dispositivo tanto, da renderlo pressoché inservibile. Vani sono stati finora i miei tentativi per ripristinare l'apparecchio allo stato iniziale, pur essendo ancora in garanzia. Non so cos'altro fare. Per tale motivo vi chiedo consiglio. Grazie
Lorenzo, dalla provincia di RA