Register.it eccessiva lentezza hosting web e altri disservizi

Buongiorno,
vi scrivo per chiedervi come procedere per far sì che Register.it ripristini la qualità adeguata per il servizio di hosting web che ho acquistato con loro qualche anno fa.
Esattamente in data 11/09/2024 hanno cambiato i loro server e di conseguenza il prodotto da me acquistato è ora installato e fornito su uno di tali nuovi server.
Il problema è nel fatto che da quella data sto subendo vari disservizi, tra cui il peggiore è che l'hosting è da quel giorno 10 volte più lento di prima (il server impiega a rispondere anche oltre 10 secondi, nel 90% dei casi oltre i 3 secondi; mentre prima era il 99% delle volte sotto 1 secondo!), nonostante mi continuano a dire che a loro risulta veloce ed esattamente come prima.
Preciso che io non ho modificato assolutamente niente, nessuna configurazione o altro, per cui tutto il disservizio è imputabile al loro operato.
Inoltre tra i servizi inclusi nel mio prodotto ne hanno rimosso uno (le statistiche).
Sono già passati 3 giorni e la loro assistenza è così pessima che ad oggi ci sono ancora gli stessi problemi, rispondono dopo oltre 8h ai ticket e telefonicamente mi sbattono il telefono in faccia.
Un hosting web così lento è come non averlo perché nessun utente aspetta così tanto e ciò mi sta causando perdita di utenti ogni giorno.
Mi potete per favore suggerire come posso procedere?
Grazie, buona giornata
Matteo, dalla provincia di EE