Cara ADUC
Recupero credito e recesso Fastweb
Domanda
23 settembre 2013
Nell'agosto di quest'anno ho sotto scritto un abbonamento Sky & Fastweb Home Pok e contestualmente il mio vecchio gestore "Infostrada" nel ricevere la mia disdetta mi proponevano un abbonamento migliore di Fastweb e io l'ho accettato come previste per legge.
Mi vedo arrivare nel mese di settembre una fattura di 88,00 euro di Sky comprensiva del servizio di telefonia Fastweb.
Spero in un vostro aiuto distinti saluti Merola Giovanni
Giovanni, da Padova (PD)
Mi vedo arrivare nel mese di settembre una fattura di 88,00 euro di Sky comprensiva del servizio di telefonia Fastweb.
Spero in un vostro aiuto distinti saluti Merola Giovanni
Giovanni, da Padova (PD)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare una diffida al gestore con raccomandata a/r:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare una diffida al gestore con raccomandata a/r:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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