Cara ADUC
Recupero crediti per indebita attribuzione di costi da Car2Go
Domanda
18 febbraio 2020
Buongiorno,
in data 12 febbraio 2019 ho ricevuto una email (non una PEC) proveniente dall’indirizzo "[email protected]" con oggetto "#119924997 Lettera" contenente un allegato PDF (che allego) nel quale mi si costituisce in mora per una fattura di Daimler AG-Car2Go.
In tale email mi si intima di pagare dei costi di gestione della pratica (50 euro), più more e interessi, per un totale di 66,65 euro.
Inoltre, tale email, inviata al mio indirizzo email privato, contiene una immagine invisibile di 1px, utilizzata per tracciare la mia eventuale visualizzazione.
Prima di giungere alle mie richieste di informazioni, è necessario che vi illustri dapprima un po’ di storia inerente tale questione.
In Novembre 2019, Car2Go mi contattava via mail addebitandomi, pretestuosamente, la responsabilità di ben 2 danni relativi a 2 loro vetture da me noleggiate in Settembre 2019 a Milano.
In entrambi i casi, tali email riportavano le foto della vettura con ruota sgonfia e/o danneggiata. Tali foto non riportavano alcuna data che dimostrasse il momento in cui tali foto siano state scattate, o la distanza temporale tra la fine del mio noleggio e l’attestazione del danno. Lasciando quindi aperta qualsiasi possibilità circa il reale responsabile del danno alle ruote delle vetture, e il momento in cui tale danno sia stato procurato.
Inoltre, in uno dei due casi, la vettura fotografata era parcheggiata su una pavimentazione diversa (pavé) rispetto alla pavimentazione (asfalto) del punto in cui il sottoscritto aveva concluso il noleggio, come dimostrabile dal tracciato GPS del noleggio.
Con ciò, Car2Go concludeva che, stando ai loro termini di condizioni e quanto da loro ritenuto, io fossi responsabile in toto del danno e mi addebitava due fatture.
Una di 50 + 223,40 euro. E un’altra di 50 (costi di gestione) + 672,73 euro (addirittura oltre la frachigia di 516 euro). Per un totale di 996,13 euro.
Non avendo io commesso il danno di cui mi si accusava, ho incaricato un mio legale di rispondere con le stesse osservazioni che ho appena riportato in questa comunicazione con voi.
Tuttavia, Car2Go, si è rifiutata di considerare le nostre osservazioni e risposte, iniziando a inviare email di solleciti durante il mese di Dicembre.
Posseggo tutte le email in questione, quindi posso inviarvele qualora necessario.
E giungiamo a questa mattina.
Al cui riguardo ho alcune domande e vorrei il vostro supporto:
- la costituzione in mora inviata a una email privata e non ad una PEC è valida?
- essendo questa messa in mora inerente i costi di gestione, va comunque pagata indipendentemente dall’accertamento della responsabilità del danno?
- è possibile far dirimere la questione da un giudice di pace?
Sono quindi qui a chiedervi di consigliarmi sul da farsi, sia per questa email di messa in mora, sia per le eventuali conseguenze sul prosieguo della intera questione.
Vi ringrazio anticipatamente.
Leonardo, dalla provincia di MI
in data 12 febbraio 2019 ho ricevuto una email (non una PEC) proveniente dall’indirizzo "[email protected]" con oggetto "#119924997 Lettera" contenente un allegato PDF (che allego) nel quale mi si costituisce in mora per una fattura di Daimler AG-Car2Go.
In tale email mi si intima di pagare dei costi di gestione della pratica (50 euro), più more e interessi, per un totale di 66,65 euro.
Inoltre, tale email, inviata al mio indirizzo email privato, contiene una immagine invisibile di 1px, utilizzata per tracciare la mia eventuale visualizzazione.
Prima di giungere alle mie richieste di informazioni, è necessario che vi illustri dapprima un po’ di storia inerente tale questione.
In Novembre 2019, Car2Go mi contattava via mail addebitandomi, pretestuosamente, la responsabilità di ben 2 danni relativi a 2 loro vetture da me noleggiate in Settembre 2019 a Milano.
In entrambi i casi, tali email riportavano le foto della vettura con ruota sgonfia e/o danneggiata. Tali foto non riportavano alcuna data che dimostrasse il momento in cui tali foto siano state scattate, o la distanza temporale tra la fine del mio noleggio e l’attestazione del danno. Lasciando quindi aperta qualsiasi possibilità circa il reale responsabile del danno alle ruote delle vetture, e il momento in cui tale danno sia stato procurato.
Inoltre, in uno dei due casi, la vettura fotografata era parcheggiata su una pavimentazione diversa (pavé) rispetto alla pavimentazione (asfalto) del punto in cui il sottoscritto aveva concluso il noleggio, come dimostrabile dal tracciato GPS del noleggio.
Con ciò, Car2Go concludeva che, stando ai loro termini di condizioni e quanto da loro ritenuto, io fossi responsabile in toto del danno e mi addebitava due fatture.
Una di 50 + 223,40 euro. E un’altra di 50 (costi di gestione) + 672,73 euro (addirittura oltre la frachigia di 516 euro). Per un totale di 996,13 euro.
Non avendo io commesso il danno di cui mi si accusava, ho incaricato un mio legale di rispondere con le stesse osservazioni che ho appena riportato in questa comunicazione con voi.
Tuttavia, Car2Go, si è rifiutata di considerare le nostre osservazioni e risposte, iniziando a inviare email di solleciti durante il mese di Dicembre.
Posseggo tutte le email in questione, quindi posso inviarvele qualora necessario.
E giungiamo a questa mattina.
Al cui riguardo ho alcune domande e vorrei il vostro supporto:
- la costituzione in mora inviata a una email privata e non ad una PEC è valida?
- essendo questa messa in mora inerente i costi di gestione, va comunque pagata indipendentemente dall’accertamento della responsabilità del danno?
- è possibile far dirimere la questione da un giudice di pace?
Sono quindi qui a chiedervi di consigliarmi sul da farsi, sia per questa email di messa in mora, sia per le eventuali conseguenze sul prosieguo della intera questione.
Vi ringrazio anticipatamente.
Leonardo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
siamo a conoscenza dei metodi discutibili con cui Car2Go valuta la responsabilità di alcuni fatti. Siamo, per questo, anche noi in via di andare in giudizio.
Per le sue domande:
1 - no, non è valida.
2 - non paghi nulla e, comunquem, consideri che loro abitualmente le spese di gestione (50 euro) se le prendono direttamente dalla carta di credito, mentre per il resto chiedono un bonifico.
Quindi, anche se la messa in mora non ha valore, non si può escludere che procederanno in giudizio. Insisteranno più volte nel chiederle i soldi via mail, ma lei continui a non pagare.
Quando e se dovessero chiamarla in giudizio, la prima cosa da fare è eccepire la sede di convocazione, ché deve essere quella sua e non della loro sede legale. Poi dovrà difendersi. Non sappiamo se andranno da un giudice di pace o meno. E comunque saranno loro a chiamarla in giudizio e non viceversa.
Qui un nostro articolo in materia: https://www.aduc.it/comunicato/car2go+firenze+non+solo+meglio+perderla+che_30434.php
Per le sue domande:
1 - no, non è valida.
2 - non paghi nulla e, comunquem, consideri che loro abitualmente le spese di gestione (50 euro) se le prendono direttamente dalla carta di credito, mentre per il resto chiedono un bonifico.
Quindi, anche se la messa in mora non ha valore, non si può escludere che procederanno in giudizio. Insisteranno più volte nel chiederle i soldi via mail, ma lei continui a non pagare.
Quando e se dovessero chiamarla in giudizio, la prima cosa da fare è eccepire la sede di convocazione, ché deve essere quella sua e non della loro sede legale. Poi dovrà difendersi. Non sappiamo se andranno da un giudice di pace o meno. E comunque saranno loro a chiamarla in giudizio e non viceversa.
Qui un nostro articolo in materia: https://www.aduc.it/comunicato/car2go+firenze+non+solo+meglio+perderla+che_30434.php
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