recupero costi hag fastweb

Buongiorno, a novembre 2012 ho dato disdetta a Fastweb per passare ad altro operatore telefonico (a causa di problemi sulla linea ADSL non documentabili in quanto esclusivamente comunicati verbalmente ai vari operatori di turno). Mi fu detto dall'operatore al quale comunicai le mie intenzioni di disdettare il servizio, che sarei stato contattato per essere informato sulle modalità di restituzione dell'HAG in mio possesso.
In data 14/02/2013 ricevo una fattura con la quale Fastweb mi richiede 40,35 euro per recupero costi HAG e dopo una mia analisi delle condizioni contrattuali capisco di essere nel torto, in quanto avrei dovuto restituirlo 45 giorni dopo la disattivazione del servizio.
Le mie domande sono due: ma è possibile che non possa far valere i miei diritti a fronte di informazioni non veritiere fornite dagli operatori telefonici? Ma perché Fastweb oltre al pagamento dell'HAG (la dicitura della fattura è "recupero costi HAG" pretende la restituzione dello stesso, a mie spese, mediante raccomandata?
Claudio, da Pianezza (TO)