Recoverybios

Espongo brevemente il mio caso: il 24 ottobre scorso ho spedito una console Nintendo per una riparazione a Recovery http://www.recoverybios.com/biosrecovery/It/main/main.php), senza purtroppo fare prima le verifiche che si fanno, giustamente, in questi casi.
Il risultato è stato che dopo 10 giorni in cui non ho avuto più notizie, ho ricevuto una mail dal supporto in cui la console risultava "in lavorazione". Così però è stato per le seguenti settimane, senza che nessuno mi aggiornasse su tempi ed eventuali costi.
Ho chiamato il numero di telefono fornito nel sito e un signore, anche gentilmente, mi ha più volte garantito che avrebbe inoltrato il sollecito ai tecnici e avrei ricevuto "a giorni" la console riparata.
Purtroppo, dopo un'altra settimana la cosa non è avvenuta e da alcuni giorni tutti i telefoni risultano inattivi e le mail da me inviate non ricevono risposta.
Ho avuto quindi modo di verificare che molti altri clienti si trovano in una situazione simile e, per di più, la sede di detta Recovery Bios risulta essere via Cavour 68, Firenze, indirizzo che vi sarà sicuramente familiare.
Non so se adire a vie legali, perché so che comunque sarebbero inefficaci, mi rivolgo quindi a voi per avere un consiglio su come affrontare la cosa.
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione che vorrà dedicarmi e vi saluto cordialmente.
Marco, da Roma (RO)