Cara ADUC
Reclamo Wind telefonia di piccolo importo
Domanda
21 giugno 2016
Buonasera, ero cliente Wind e a seguito di una variazione peggiorativa delle condizioni contrattuali mi era stato comunicato il diritto previsto dalla legge di migrare verso altro operatore senza costi né penali, in 30 giorni. Ho effettuato la migrazione verso TIM, ma Wind mi ha azzerato il credito di residuo di €3,65. Questo perché con Wind avevo un'offerta che avevo attivato al prezzo scontato di 1€ anziché 15€, che prevedeva l'addebito dei restati 14 solo in caso di recesso/migrazione entro 24 mesi (come nel mio caso). A detta di Wind quei 14€ non sono un costo o una penale di recesso, per cui a parziale copertura di quella somma Wind mi ha azzerato lecitamente, sempre a loro parere, il credito residuo.
Non sono d'accordo e ho mandato l'avviso di messa in mora tramite PEC, che a nulla è valso perché Wind non cede dalla sua posizione.
So che potrei rivolgermi al CoReCom, ma per una cifra così piccola non penso ne valga la pena, visto anche che dista oltre 30km da casa mia. E' più una questione di principio la mia. Come mi consigliereste di muovermi in maniera molto economica? Grazie!
Andrea, da Empoli (FI)
Non sono d'accordo e ho mandato l'avviso di messa in mora tramite PEC, che a nulla è valso perché Wind non cede dalla sua posizione.
So che potrei rivolgermi al CoReCom, ma per una cifra così piccola non penso ne valga la pena, visto anche che dista oltre 30km da casa mia. E' più una questione di principio la mia. Come mi consigliereste di muovermi in maniera molto economica? Grazie!
Andrea, da Empoli (FI)
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