reclamo Poste Italiane

Il 25 giugno ho tentato di prelevare 1000 euro a uno sportello di un ufficio postale, somma accettata, ma non erogata, perché l'erogatore non poteva fisicamente trattare quella massa di banconote. Gli euro sono tornati indietro, sono stati regolarmente trovati, ma spediti alle Poste di Roma, secondo il protocollo. Sono più di tre mesi che i soldi sono sequestrati a Roma, non trovo nessun ufficio delle Poste Generali al quale indirizzare reclamo e richiesta di restituzione, nessuno mi sa consigliare che fare. Ho cercato in rete, i casi previsti di reclamo sono molto specifici, il mio non è previsto e non esiste reclamo a testo libero. La mia banca non sa che consigliarmi di fare. Confido in voi per
consiglio.
Adriana, dalla provincia di MI