Cara ADUC
Reclamo a Paypal
Domanda
28 settembre 2017
Salve è la prima volta che vi contatto perché mi è successo un fatto strano con PayPal. Tempo fa acquistai da un sito di ecommerce cinese Delle sigarette elettroniche perché mi piace utilizzarle e il sito non mi ha inviato tutto quello che avevo acquistato ma solo una parte cosicché decisi di aprire una contestazione su PayPal nei confronti di questo sito. Dopo qualche giorno tramite email il sito mi comunica che aveva provveduto a rimborsarmi la parte dei soldi della merce non ricevuta però il rimborso era bloccato da PayPal perché vi è in corso la risoluzione di questa contestazione. Dopo varie valutazioni da parte di PayPal e dopo varie prove che avallavano la mia tesi la quale comunicava che il sito Cinese voleva rimborsarmi PayPal conclude le
sue valutazioni dicendo che dovevo inviare loro una denuncia fatta presso le autorità per truffa! A me onestamente è venuto da ridere perché una denuncia viene fatta quando la parte lesa e truffata non riceve i soldi o per lo meno quando la parte venditrice non vuole restituire i soldi. Ma in questo caso non era così. Ho provato con tanti messaggi a far capire a PayPal che i fatti erano proprio così ma loro si sono impuntati sul discorso denuncia e alla fine mi faranno perdere circa 65 euro. La domanda che vi pongo è questa...non si può far nulla a riguardo? Non è per le 65 euro ma per il principio sbagliato con il quale hanno giudicato e alla fine deciso sulla mia vicenda. Vi allego gli screenshot di alcune conversazioni con PayPal e se avete bisogno di altro chiedete pure. Grazie mille in anticipo
Danilo, da Taranto (TA)
Danilo, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora Paypal contestando la correttezza delle loro affermazioni ed avendo cura di specificare che nel caso concreto non è possibile sporgere alcuna denuncia.
Si faccia, quindi, valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora seguendo l'esempio contenuto nel link seguente
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia, quindi, valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora seguendo l'esempio contenuto nel link seguente
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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