Reclamo per ovs

Buonasera,in data 17/01/2020 ho effettuato un ordine su ovs on line richiedendo due capi e sfruttando uno sconto (30%) che mi era stato donato,fortunatamente con consegna presso negozio.
Con una comunicazione scritta sono stata informata della mancanza dell'articolo, che per me era un surplus.
Ho segnalato di NON trovare corretto la spedizione parziale, decisa unilateralmente, in virtù del fatto che ho utilizzato lo sconto unicamente per l'articolo mancante, pertanto visto l'applicazione dello sconto inutile -la causa non è a me imputabile- ho chiesto di annullare l'ordine e di inviarmi di nuovo lo sconto da poter utilizzare su merce disponibile.
Ho aperto segnalazione il 21/01/2020, ma non ho ricevuto riscontro.
Nel frattempo hanno consegnato articolo che ho ritirato presso negozio.
Si puo' fare qualcosa?
Non trovo corretta la gestione.
Grazie.
L, dalla provincia di CS