Cara ADUC
reclamo mancanza trasparenza
Domanda
19 aprile 2020
Buongiorno,
vi scrivo per aiutarmi a capire delle bollette luce e gas dalla ditta Gruppo Sinergy.
Ho cercato di leggere tutte le fatture ma sembra ci siano degli
errori a mio svantaggio.
Esempio
C'è un apparente incoerenza? nella seguente fattura: il prezzo totale della bolletta risulta più di 3 volte il materiale.
2019 DIC €201,92 [€44,4 materiale]
Allego 16 bollette.
Aggiungo lettera PEC che ho mandato a Sinergy il 23 Febbraio 2020.
Intestazione Contratto:
CODICE CLIENTE:
Scrivo per fare un reclamo sulle bollette di luce e gas
pervenutomi da Sinergy. sono esorbitanti, considerando che vivo
da sola in una casa piccola.
Per quanto riguarda l'energia elettrica:
- Accendo la TV per un'ora al giorno.
- Accendo una luce solo dopo il tramonto, ossia per 5 ore.
- Faccio due bucati al mese in lavatrice a 30 gradi.
- Non uso il ferro da stiro.
- Uso il PC portatile due ore al giorno.?
- Uso forno elettrico 3 ore al mese.
Per quanto riguarda il gas naturale:
- Lavo i piatti una volta al giorno a mano.
- Faccio una breve doccia una volta alla settimana.
- Uso la stufa a legna per scaldare l'ambiente di casa e la caldaia
per il riscaldamento di conseguenza si accende rarissimamente.
Le vostre bollette sono molto più care di Enel Energia?,
come illustrato di seguito:
ENEL ENERGIA LUCE 2019 MAG €39,19 GIU €20,78 Totale €59,96;
media mensile luce €29,98 Il consumo medio giornaliero dal 01/05/2019 al 30/06/2019 è kWh 2,21.
ENEL ENERGIA GAS 2019 GEN-FEB (480 Smc) 436,82; MAR-APR (190 Smc)
170,28; MAG-GIU (86 Smc) €79,09 Totale gas per sei mesi € 686,19
meno un conguaglio a credito €436,82 relativa alla bolletta di GEN-FEB 2019: media mensile gas = €41,56
Qui illustro la differenza nei costi:
SINERGY LUCE 2019 LUGLIO € 118,08 AGOSTO; €72; SETT €68,61; OTT €62,05 NOV € 72,44; DIC €201,92; GEN €170,28 consumo medio mensile €80,49 contro €29,98 di ENEL Energia
SINERGY GAS 2019 LUGLIO €93 LU-AGOSTO €57,72; AGO-SETT €51,92;
OTT €92,16 NOV €220,47; DIC €201,92; GEN €170,28 Total €887,47 / 7 mesi = 126,78 contro €41,56 di ENEL Energia
Come puo' vedere dai conti sopra, SINERGY LUCE costa più del
doppio di ENEL ENERGIA LUCE e SINERGY GAS costa 4 volte più di ENEL ENERGIA GAS
Per di più, ai fini della trasparenza, vorrei capire perchè la seguente bolletta mostra una così grande differenza tra il materiale e il totale con le altre voci.
Come ultimo punto, vorrei riferire che la rappresentante di Sinergy, mi aveva detto al telefono che Sinergy costava di meno di altri provider perché l'azienda/l'impianto sono originari o della zona di Acqui Terme, il che è una
menzogna ma sfortunatamente ci ho creduto. Il ragazzo del Call Center mi ha detto che non gli importa nulla ciò che ha detto la rappresentante.
Le tariffe che ha citato Ariana: luce 0,079 kwh; gas 0,30 smc.
Nella speranza di ricevere un riscontro al più presto possibile.
Cordialità
Teresa, dalla provincia di TO
vi scrivo per aiutarmi a capire delle bollette luce e gas dalla ditta Gruppo Sinergy.
Ho cercato di leggere tutte le fatture ma sembra ci siano degli
errori a mio svantaggio.
Esempio
C'è un apparente incoerenza? nella seguente fattura: il prezzo totale della bolletta risulta più di 3 volte il materiale.
2019 DIC €201,92 [€44,4 materiale]
Allego 16 bollette.
Aggiungo lettera PEC che ho mandato a Sinergy il 23 Febbraio 2020.
Intestazione Contratto:
CODICE CLIENTE:
Scrivo per fare un reclamo sulle bollette di luce e gas
pervenutomi da Sinergy. sono esorbitanti, considerando che vivo
da sola in una casa piccola.
Per quanto riguarda l'energia elettrica:
- Accendo la TV per un'ora al giorno.
- Accendo una luce solo dopo il tramonto, ossia per 5 ore.
- Faccio due bucati al mese in lavatrice a 30 gradi.
- Non uso il ferro da stiro.
- Uso il PC portatile due ore al giorno.?
- Uso forno elettrico 3 ore al mese.
Per quanto riguarda il gas naturale:
- Lavo i piatti una volta al giorno a mano.
- Faccio una breve doccia una volta alla settimana.
- Uso la stufa a legna per scaldare l'ambiente di casa e la caldaia
per il riscaldamento di conseguenza si accende rarissimamente.
Le vostre bollette sono molto più care di Enel Energia?,
come illustrato di seguito:
ENEL ENERGIA LUCE 2019 MAG €39,19 GIU €20,78 Totale €59,96;
media mensile luce €29,98 Il consumo medio giornaliero dal 01/05/2019 al 30/06/2019 è kWh 2,21.
ENEL ENERGIA GAS 2019 GEN-FEB (480 Smc) 436,82; MAR-APR (190 Smc)
170,28; MAG-GIU (86 Smc) €79,09 Totale gas per sei mesi € 686,19
meno un conguaglio a credito €436,82 relativa alla bolletta di GEN-FEB 2019: media mensile gas = €41,56
Qui illustro la differenza nei costi:
SINERGY LUCE 2019 LUGLIO € 118,08 AGOSTO; €72; SETT €68,61; OTT €62,05 NOV € 72,44; DIC €201,92; GEN €170,28 consumo medio mensile €80,49 contro €29,98 di ENEL Energia
SINERGY GAS 2019 LUGLIO €93 LU-AGOSTO €57,72; AGO-SETT €51,92;
OTT €92,16 NOV €220,47; DIC €201,92; GEN €170,28 Total €887,47 / 7 mesi = 126,78 contro €41,56 di ENEL Energia
Come puo' vedere dai conti sopra, SINERGY LUCE costa più del
doppio di ENEL ENERGIA LUCE e SINERGY GAS costa 4 volte più di ENEL ENERGIA GAS
Per di più, ai fini della trasparenza, vorrei capire perchè la seguente bolletta mostra una così grande differenza tra il materiale e il totale con le altre voci.
Come ultimo punto, vorrei riferire che la rappresentante di Sinergy, mi aveva detto al telefono che Sinergy costava di meno di altri provider perché l'azienda/l'impianto sono originari o della zona di Acqui Terme, il che è una
menzogna ma sfortunatamente ci ho creduto. Il ragazzo del Call Center mi ha detto che non gli importa nulla ciò che ha detto la rappresentante.
Le tariffe che ha citato Ariana: luce 0,079 kwh; gas 0,30 smc.
Nella speranza di ricevere un riscontro al più presto possibile.
Cordialità
Teresa, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
la comparazione da lei riportata non si riferisce ad analoghi periodi stagionali; le consigliamo percio' di ripeterla, raffrontando possibilmente i consumi reali, che non dovrebbero discostarsi troppo fra loro.
Dovra' anche verificare la tipologia tariffaria riportata nel contratto, ricordando che il venditore finale di energia puo' agire discrezionalmente solo sul prezzo unitario dei consumi di materia energia, corrispondente a circa il 35-40% del lordo fatturato, poiche' il restante è stabilito d'autorità dall'Arera e percio' comune a tutti i gestori.
Dovra' anche verificare la tipologia tariffaria riportata nel contratto, ricordando che il venditore finale di energia puo' agire discrezionalmente solo sul prezzo unitario dei consumi di materia energia, corrispondente a circa il 35-40% del lordo fatturato, poiche' il restante è stabilito d'autorità dall'Arera e percio' comune a tutti i gestori.
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