reclamo IVASS verso CONTE.IT

Spett.le ADUC,
ho un reclamo aperto in merito a una polizza RC auto nei confronti della compagnia assicurativa CONTE.IT Gruppo Admiral, aperto il 7 marzo 2014.
Ho inviato a loro e a IVASS, fino ad ora,la bellezza di 7 fax (l'ultimo il 16 ottobre) contenenti le mie osservazioni nel merito e le varie risposte alla compagnia che si sono succedute, ma la pratica a tutt'oggi risulta inevasa e ancora non ho ricevuto nessun genere di comunicazione da parte loro, fosse pura transitoria.
A luglio mi era stato detto per telefono che bisognava aspettare dopo ferragosto per sapere qualcosa, ma siamo al 5 di novembre e chiamando oggi stesso per l'ennesima volta al n. verde mi è stato risposto dal funzionario di turno che non ne sapeva niente e che "la pratica è ancora in fase di elaborazione".
Io ho la netta impressione, specie appunto quando li contatto al telefono, che questi se ne sbattono altamente e che facciano l'interesse delle compagnie, non certo dei consumatori.
Chiedo cosa devo fare in mancanza di un loro riscontro, e se la loro sentenza sia inappellabile o meno.
Grazie
Antonio, da Vecchiano (PI)