reclamo IKEA

Buongiorno, ho acquistato da IKEA una cucina (ca. 1400 €) con consegna a domicilio (49 €) e montaggio (250 €) concordata il 10 dicembre. Il 10 dicembre il trasportatore è venuto con diversi colli rotti ed altri mancanti: in pratica non ha montato quasi nulla. IKEA non mi aveva preavvisato del problema, ma è stato constatato solo alla consegna. Da lì (10 dic) fino a praticamente a qualche gg prima di Natale ho chiamato tutti i giorni inutilmente il servizio clienti il quale mi diceva a secondo dell'operatore che dovevo pazientare tot giorni, dovevo pazientare... e punto oppure che sarei stato chiamato tempestivamente, ma cmq nessuno mi chiamava poi. Poi sono stato in negozio (Carugate): la prima volta mi dicono che serve il verbale del trasportatore (quindi vado per nulla), la seconda aprono una pratica che ancora il customer care non aveva aperto tutte le volte che avevo chiamato e che quindi sostanzialmente la cucina non sarebbe mai stata riconsegnata. In poche parole: a fronte della mia esigenza di avere la cucina disponibile prima di Natale, pago un servizio ca. 300 € subisco un evidente disservizio ma cosa peggiore poi vengo abbandonato a me stesso. Solo a ridosso di Natale, scrivo esasperato su Facebook: allora magicamente vengo ricontattato e mi viene proposta una nuova data il 15 gennaio, 35 gg dopo l'appuntamento (per il cui servizio ho speso 300 €).
Ribatto che non è accettabile, allora riescono a rimediare il 2 gennaio, quando fino a 5 minuti prima non avevano servizi disponibili prima del 15 gennaio e pensano di rabbonirmi con un buono da 49 €. Direte meglio che niente: peccato che la cucina l'ho pagata ben più di 1000 € e il servizio vergognoso in aggiunta altri 300 €. Evidenzio infine che i due (bravi) trasportatori che vengono il 2 gennaio constatano a loro insaputa che devono in pratica rimontare tutta la cucina (causando anche a loro difficoltà dato che nella stessa mattina ne devono montare un'altra). Non so se ci sono gli estremi per un ricorso legale, ma ho ricevuto un servizio pessimo, un'assistenza post-vendita peggiore e una soluzione dopo quasi un mese con un buono da 49 € non mi pare un'equa compensazione. Ho gli allegati del mio ordine di vendita, gli scambi intercorsi col customer care e il verbale del trasportatore che riporta i problemi della prima consegna.. Vi ringrazio molto per il supporto che mi potete offrire. resto a disposizione. Vi ringrazio molto per il supporto che mi potete offrire.
Valerio, da Monza (MB)