Cara ADUC
Reclamo hotel
Domanda
25 settembre 2023
Salve,
chiedo cortesemente un'informazione se possibile: sono stata il week scorso da venerdì a domenica in un hotel a Moneglia, il sabato per ben 14 ore (dalle 8 del mattino fino alle 22 di sera) è mancata l'acqua in camera per un guasto alla rete idrica di tutto il paese con enormi disagi (impossibilità di fare la doccia e tirare lo sciacquone del water).
L'albergatore non ci ha fatto 1 euro di sconto nonostante l'enorme disservizio e le nostre lamentele dicendo che non dipendeva da lui ma dal comune, è corretto o dovevamo insistere? Cosa prevede la legge in questi caso?
Grazie
Daria, dalla provincia di PR
chiedo cortesemente un'informazione se possibile: sono stata il week scorso da venerdì a domenica in un hotel a Moneglia, il sabato per ben 14 ore (dalle 8 del mattino fino alle 22 di sera) è mancata l'acqua in camera per un guasto alla rete idrica di tutto il paese con enormi disagi (impossibilità di fare la doccia e tirare lo sciacquone del water).
L'albergatore non ci ha fatto 1 euro di sconto nonostante l'enorme disservizio e le nostre lamentele dicendo che non dipendeva da lui ma dal comune, è corretto o dovevamo insistere? Cosa prevede la legge in questi caso?
Grazie
Daria, dalla provincia di PR
Risposta ADUC
se la mancanza dell'acqua non è dipesa dall'albergatore, non potrà pretendere alcun risarcimento del danno (che semmai potrebbe chiedere al gestore idrico). Detto questo, è evidente che avrebbe teoricamente diritto ad un piccolo rimborso pari al consumo medio di acqua per persona in quelle 14 ore. Ma francamente si tratterebbe di pochi centesimi.
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