Cara ADUC
Reclamo fattura TIM
Domanda
28 giugno 2018
Buona giornata,
Vorrei avere la sua opinione. Ho annullato il mio contratto business con TIM a novembre 2017. Tuttavia, nell'invio del disdetto, l'ho inviato a Tim casella postale 111 che è per linee private invece a Tim casella Postale 456 che è per business. la lettera era accettata e una ricevuta di ritorno è stata restituita timbrata e firmata da TIM. D'allora Stiamo ancora ricevendo fatture fino ad oggi e stanno chiedendo il pagamento di tutte le fatture.
avevo inviato loro una mail PEC a maggio 2018 hanno confermato che il contratto è cessato dal 22 maggio 2018. la mia domanda è anche se la casella postale era sbagliata e la lettera di disdetto è stata accettata da TIM è valido quella disdetto di novembre?
grazie
Aldo, dalla provincia di VE
Vorrei avere la sua opinione. Ho annullato il mio contratto business con TIM a novembre 2017. Tuttavia, nell'invio del disdetto, l'ho inviato a Tim casella postale 111 che è per linee private invece a Tim casella Postale 456 che è per business. la lettera era accettata e una ricevuta di ritorno è stata restituita timbrata e firmata da TIM. D'allora Stiamo ancora ricevendo fatture fino ad oggi e stanno chiedendo il pagamento di tutte le fatture.
avevo inviato loro una mail PEC a maggio 2018 hanno confermato che il contratto è cessato dal 22 maggio 2018. la mia domanda è anche se la casella postale era sbagliata e la lettera di disdetto è stata accettata da TIM è valido quella disdetto di novembre?
grazie
Aldo, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
secondo noi è valida la disdetta inviata e ricevuta in novembre 2017. Da quel momento infatti, cessato il contratto, non doveva essere erogato alcun servizio e inviate ulteriori fatture.
Quindi non dovrebbe pagare alcuna fattura riferita al periodo successivo a nov. 2017respingendola motivatamente.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Quindi non dovrebbe pagare alcuna fattura riferita al periodo successivo a nov. 2017respingendola motivatamente.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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