reclamo eni

A settembre 2016 ho aderito ad un cambio formula contratto con Eni, che comportava un premio di una macchina da caffè Gusto mio.
La macchina non è mai pervenuta, ad un mio sollecito mi hanno risposto che l'invio sarebbe avvenuto dopo 180 giorni. Dopo 240 giorni hanno aperto una pratica terminata con esito negativo dicendo indirizzo di consegna errato e speditore non ha trovato in loco dove consegnare e questo comportava la perdita del premio.
Motivi falsi indirizzo dal 2014 uguale anche con domiciliazione bollette e secondo loro bisogna stare in casa 24 ore senza avere nessun preavviso.
Giovanni, da Quarto (NA)