reclamo banca operante

buona giornata,
a seguito mancato accredito beneficiario ho richiamato dalla mia banca i bonifici effettuati. Dopo 36 giorni dalla mia richiesta, non ho avuto comunicazioni ne riaccreditate le somme bonificate per complessivi euro 140.000,00. Ho inviato una mail chiedendo copie documentali e notizie riguardanti le risposte avute dalla banca corrispondente, ma non mi e' stato fornito quanto richiesto. La comunicazione via mail inviatami dalla filiale in sintesi indica che e' stato interessato l'ufficio legale al riguardo. Cosa mi consigliate fare?. Un reclamo e con quali termini? Ringrazio ed in attesa riscontro saluto cordialmente.
Maurizio, dalla provincia di MI