Reclamo alla Tre Italia

Spett.le ADUC, vi riporto il fax inviato alla Tre, che riassume la mia problematica:
"Oggetto: sollecito - ripristino promozione smartphone + traffico omaggio per 30 mesi.
La sottoscritta xx, titolare di sim Tre n.xxx, chiede il ripristino del credito promozionale a seguito di acquisto smartphone e passaggio a Tre (come previsto da una vs. promozione nel 2012), che a causa della disattivazione della propria usim è stato bloccato.
A tal fine si specifica che:
1) usufruendo del credito promozionale mensile, non avevo necessità di ricaricare la usim, che utilizzavo giornalmente;
2) non ho ricevuto nessuna notifica (sms o mail) che mi avvisasse della scadenza dell'usim;
3) Ho prontamente richiesto e riattivato la usim in questione;
4) dai vari contatti con il servizio clienti a tal proposito, mi è stato riferito che per ritornare a questa opzione, bastava disattivare l'opzione all-in (che nel frattempo avevo attivato)."
La loro risposta è stata negativa, in quanto dopo una disattivazione della usim per mancata ricarica, si perdono tutte le precedenti promozioni.
Eppure ogni settimana mi mandano numerosi sms per avvisarmi del rinnovo di Gente di Tre... Mentre della scadenza della usim nemmeno un sms?? E' strano, mi sembra che per loro è stato il modo giusto per liberarsi di questo credito che mi offrivano ogni mese (circa 10 euro)..
Resto in attesa di un vs. consiglio.
Loredana, da Roma