Cara ADUC
recesso tim
Domanda
26 luglio 2017
Salve, a dicembre 2016 ho ricevuto una chiamata da tim per aumentare il canone mensile e seduta stante ho effettuato il cambio gestore, a distanza di tempo loro ci hanno inviato con fattura i costi di disattivazione che abbiamo pagato e ora un'ultima fattura di €200.23 per annullamento sconto internet senza limiti per cessazione anticipata.
premetto che io non ho mandato raccomandata a loro per disdire il servizio ma lo ha fatto direttamente il nuovo gestore.
La mia domanda è posso ora comunicare loro perchè del mio recesso anticipato o è troppo tardi e devo pagare o posso ovviare questo pagamento e dimostrare in qualche modo la loro chiamata?
Grazie mille per la cortese attenzione.
Cordialmente
Lucia, da Castellana Grotte (BA)
premetto che io non ho mandato raccomandata a loro per disdire il servizio ma lo ha fatto direttamente il nuovo gestore.
La mia domanda è posso ora comunicare loro perchè del mio recesso anticipato o è troppo tardi e devo pagare o posso ovviare questo pagamento e dimostrare in qualche modo la loro chiamata?
Grazie mille per la cortese attenzione.
Cordialmente
Lucia, da Castellana Grotte (BA)
Risposta ADUC
lei avrebbe avuto il diritto di migrare il numero senza spese a suo carico, in presenza di una modifica tariffaria unilaterale del gestore. Ora sembra problematico tentare di sottrarsi agli obblighi contrattuali di un recesso anticipato. Per proseguire, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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