Cara ADUC
recesso tim mutate condizioni contrattuali
Domanda
12 luglio 2018
Buongiorno,
mi chiamo Alessandro nella bolletta tim di maggio venivano mutate le condizioni contrattuali con aumento del canone e veniva ben specificato che non ci sarebbero stati costi di disattivazione, quindi ho provveduto ad inviare raccomandata disdetta,nella bolletta successiva mi trovo addebitati 45,02 per annullamento super promo tim smart per cessazione anticipata.
Ho contattato il 187 dove mi e' stato detto che tale importo e' dovuto ed inoltre dovro pagare le rimanenti rate del modem benche ho chiesto la restituzione potete aiutarmi grazie
Antonella
mi chiamo Alessandro nella bolletta tim di maggio venivano mutate le condizioni contrattuali con aumento del canone e veniva ben specificato che non ci sarebbero stati costi di disattivazione, quindi ho provveduto ad inviare raccomandata disdetta,nella bolletta successiva mi trovo addebitati 45,02 per annullamento super promo tim smart per cessazione anticipata.
Ho contattato il 187 dove mi e' stato detto che tale importo e' dovuto ed inoltre dovro pagare le rimanenti rate del modem benche ho chiesto la restituzione potete aiutarmi grazie
Antonella
Risposta ADUC
la richiesta della compagnia è illegittima.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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