recesso tim entro i 14 giorni

Il contratto è stato attivato il 07/03/2017 e recesso in data 13/03/2017 tramite fax. Mi viene contestato che non era presente il documento nel modulo ma non c'era scritto di allegarlo. Non sono stato avvertito del documento mancante mentre sono stato avvertito solo che dovevo pagare. Dopo il primo sollecito subito dopo la prima fattura arrivata ne sono seguiti un'infinità. Ad ogni sollecito mi è sempre stato detto di stare tranquillo, che il recesso era avvenuto nei tempi corretti ma che non capivano perchè fosse tutto bloccato. Intanto i mesi passano e i solleciti di pagamento aumentano. Poi finalmente a Settembre vengo contattato dall'amministrazione e mi dicono che il recesso non è andato avanti perché mancava il documento. Io gli ho detto che nel modulo non era ne richiesto e ne indicato. Ne ho mandato un altro con il documento che a mio parere deve andare ad integrare quello mandato nei tempi corretti ma secondo loro devo pagare. Cosa devo fare?
Omar, da Bastia Umbra (PG)