Cara ADUC
Recesso post 14 giorni per causa a me non imputabile
Domanda
4 marzo 2017
Ho stupilato un contratto per avere una linea Telecom Adsl, il tecnico è venuto venuto casa mia ha attivato la linea senza preoccuparsi che invece invece casa mia non arrivava il segnale, perciò il contratto ha iniziato a produrre i suoi effetti ma io il servizio non lo ricevevo.
Non ho attuato la procedura di recesso nei primi 14 giorni perché il tecnico mi diceva che con diversi sopralluoghi mi avrebbe risolto il problema, cosa che invece non è avvenuta. Perciò ho fatto il recesso dopo i 14 giorni in cui si può recedere senza costi, perché alla fine il tecnico mi ha detto che non si poteva risolvere il problema.il problema che ho ora è che mi è arrivato un bollettino di 250 euro perché a loro dire devo pagare tutte le rate di affitto del modem (che ho già rimandato indietro) come devo fare ora? Grazie
Chiara, da Montelabbate (PU)
Non ho attuato la procedura di recesso nei primi 14 giorni perché il tecnico mi diceva che con diversi sopralluoghi mi avrebbe risolto il problema, cosa che invece non è avvenuta. Perciò ho fatto il recesso dopo i 14 giorni in cui si può recedere senza costi, perché alla fine il tecnico mi ha detto che non si poteva risolvere il problema.il problema che ho ora è che mi è arrivato un bollettino di 250 euro perché a loro dire devo pagare tutte le rate di affitto del modem (che ho già rimandato indietro) come devo fare ora? Grazie
Chiara, da Montelabbate (PU)
Risposta ADUC
la procedura corretta e perciò efficace anche dopo il 14mo giorno era la seguente, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel suo caso, il recesso che non reca anche una diffida ad adempiere alla fornitura di un servizio adeguato è stato interpretato come una disdetta anticipata, con le conseguenze onerose in allegato, sempre se previste in contratto.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel suo caso, il recesso che non reca anche una diffida ad adempiere alla fornitura di un servizio adeguato è stato interpretato come una disdetta anticipata, con le conseguenze onerose in allegato, sempre se previste in contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti