Cara ADUC
recesso infostrada-bolletta
Domanda
5 dicembre 2015
Salve,
a fine ottobre ho sottoscritto un contratto telefono-adsl con infostrada. Dopo l'attivazione mi sono reso conto che la qualita' dell'adsl era pessima e ho esercitato i diritto di ripesamento (chiedendo il rientro in telecom) con raccomandata a/r spedia entro i 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto.
Il rientro in telecom e' avvenuto senza problemi.
ora mi e' arrivata una bolletta di infostrada di 21,28 euro.
Oltre alle telefonate effettuate e il canone adsl per i giorni usufruiti, mi hanno fatturato 13,22 euro per "contributo una tantum bollettino postale".
E' lecita la loro richiesta?
grazie
Fernando, da Albano Laziale (RM)
a fine ottobre ho sottoscritto un contratto telefono-adsl con infostrada. Dopo l'attivazione mi sono reso conto che la qualita' dell'adsl era pessima e ho esercitato i diritto di ripesamento (chiedendo il rientro in telecom) con raccomandata a/r spedia entro i 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto.
Il rientro in telecom e' avvenuto senza problemi.
ora mi e' arrivata una bolletta di infostrada di 21,28 euro.
Oltre alle telefonate effettuate e il canone adsl per i giorni usufruiti, mi hanno fatturato 13,22 euro per "contributo una tantum bollettino postale".
E' lecita la loro richiesta?
grazie
Fernando, da Albano Laziale (RM)
Risposta ADUC
no, stanno cercando di rubarle soldi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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