Cara ADUC
Recesso Girada
Domanda
3 luglio 2018
Gent.ma ADUC,
scrivo in quanto in data 11/12/2017 ho effettuato la prenotazione di un articolo presso il sito Girada SRLS ed in data 11/06/2018, dopo ormai 6 mesi trascorsi dalla "prenotazione", ho pagato il riscatto del prodotto con la ferma intenzione di recedere non appena l'avessi ricevuto.
In data odierna, 28/06/2018, ho finalmente ricevuto il prodotto ma nel frattempo ho notato che in questo lasso di tempo - intercorrente tra la data della prenotazione ad oggi - Girada ha modificato le sue Condizioni di Vendita, aggiungendo un articolo in cui precisa che in caso di recesso, il prezzo di prenotazione NON verrà rimborsato.
Essendomi ormai avvalso del diritto di recesso, inviando a mezzo PEC ed aprendo un ticket sul sito, mi chiedo: dal momento che il mio acquisto è stato effettuato in data antecedente a questa variazione delle Condizioni contrattuali, qualora Girada mi rimborsasse soltanto la cifra inerente il "riscatto" (e non l'ammontare totale del prodotto), in che modo devo comportarmi? A chi dovrei rivolgermi?
Francesco, dalla provincia di NA
scrivo in quanto in data 11/12/2017 ho effettuato la prenotazione di un articolo presso il sito Girada SRLS ed in data 11/06/2018, dopo ormai 6 mesi trascorsi dalla "prenotazione", ho pagato il riscatto del prodotto con la ferma intenzione di recedere non appena l'avessi ricevuto.
In data odierna, 28/06/2018, ho finalmente ricevuto il prodotto ma nel frattempo ho notato che in questo lasso di tempo - intercorrente tra la data della prenotazione ad oggi - Girada ha modificato le sue Condizioni di Vendita, aggiungendo un articolo in cui precisa che in caso di recesso, il prezzo di prenotazione NON verrà rimborsato.
Essendomi ormai avvalso del diritto di recesso, inviando a mezzo PEC ed aprendo un ticket sul sito, mi chiedo: dal momento che il mio acquisto è stato effettuato in data antecedente a questa variazione delle Condizioni contrattuali, qualora Girada mi rimborsasse soltanto la cifra inerente il "riscatto" (e non l'ammontare totale del prodotto), in che modo devo comportarmi? A chi dovrei rivolgermi?
Francesco, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
in primo luogo a lei si applicano le condizioni di contratto accettate al momento dell'acquisto, non certo quelle successive. Secondariamente, anche se non si applica direttamente al suo caso, il diritto di recesso non può essere soggetto a penali di sorta, quale quella che descrive. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
e ci tenga aggiornati sugli sviluppi della vicenda.
----------------
Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
e ci tenga aggiornati sugli sviluppi della vicenda.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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