Cara ADUC
Recesso Fastweb
Domanda
20 aprile 2013
Buongiorno,
nel 2009 feci un contratto adsl con Fastweb, della durata di due anni (o 1, scusate ma non ricordo bene) nel 2010 fui costretta (causa sfratto) ad un trasloco. Nel maggio 2010 mandai una raccomandata (senza ricevuta ma so per certo che arrivò) a Fastweb per il recesso. Ancora oggi ricevo lettere da società recupero crediti per le fatture mensili successive non pagate (e non quindi la penale per il recesso anticipato). In effetti non avvisai del trasloco in altra città.
Oggi cosa posso fare? Se proprio devo pagare, è giusto che pago fatture successive al recesso, o è più giusto pagare la penale come scritto nel contratto? E se dimostro l'avvenuto trasloco forzato, posso non pagare? Grazie
Pamela, da Gattinara (VC)
nel 2009 feci un contratto adsl con Fastweb, della durata di due anni (o 1, scusate ma non ricordo bene) nel 2010 fui costretta (causa sfratto) ad un trasloco. Nel maggio 2010 mandai una raccomandata (senza ricevuta ma so per certo che arrivò) a Fastweb per il recesso. Ancora oggi ricevo lettere da società recupero crediti per le fatture mensili successive non pagate (e non quindi la penale per il recesso anticipato). In effetti non avvisai del trasloco in altra città.
Oggi cosa posso fare? Se proprio devo pagare, è giusto che pago fatture successive al recesso, o è più giusto pagare la penale come scritto nel contratto? E se dimostro l'avvenuto trasloco forzato, posso non pagare? Grazie
Pamela, da Gattinara (VC)
Risposta ADUC
indipendentemente dall'effettivo inutilizzo del servizio per trasloco o altre cause, sono legittime le richieste di pagamento fino a 30 giorni dopo la ricezione da parte di Fastweb della disdetta (tempo massimo previsto dalla legge per la disattivazione del servizio). Non sono invece dovute (perché vietate dal decreto Bersani) le penali per il recesso anticipato prima dei due anni.
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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