Cara ADUC
Recesso entro 14 giorni
Domanda
15 dicembre 2015
Il D.lgs.21/2014, di recepimento della Direttiva 2011/83/UE
Spett.le ADUC,
-in data 11/11/2015 mi hanno "attivato" la linea adsl fastweb.
- il giorno 21/11/2015 ho ritirato il modem fastweb dalla portineria
- il giorno 23/11/2015 ho fatto subito una segnalazione a Fastweb poichè non vi era linea internet (completamente assente).
- il giorno 27/11/2015 finalmente arriva la linea Fastweb.
Ho fatto la raccomandata di disdetta il giorno 2/12/2015 sia per i disservizi avuti, sia per la navigazione lenta.
Ho optato per il recesso anticipato entro i 14 giorni senza l'addebito di sanzioni, poichè mi era stato detto che entro i 14 giorni di SERVIZIO VERO E PROPRIO non avrei pagato nulla.
Ora mi chiedono € 190,00 per il recesso anticipato.
Mi sembra una grossa truffa ed ho bisogno di consigli.
Cordiali Saluti,
Monica, da Milano (MI)
Spett.le ADUC,
-in data 11/11/2015 mi hanno "attivato" la linea adsl fastweb.
- il giorno 21/11/2015 ho ritirato il modem fastweb dalla portineria
- il giorno 23/11/2015 ho fatto subito una segnalazione a Fastweb poichè non vi era linea internet (completamente assente).
- il giorno 27/11/2015 finalmente arriva la linea Fastweb.
Ho fatto la raccomandata di disdetta il giorno 2/12/2015 sia per i disservizi avuti, sia per la navigazione lenta.
Ho optato per il recesso anticipato entro i 14 giorni senza l'addebito di sanzioni, poichè mi era stato detto che entro i 14 giorni di SERVIZIO VERO E PROPRIO non avrei pagato nulla.
Ora mi chiedono € 190,00 per il recesso anticipato.
Mi sembra una grossa truffa ed ho bisogno di consigli.
Cordiali Saluti,
Monica, da Milano (MI)
Risposta ADUC
a ns avviso i 14 gg vanno conteggiati nel suo caso dalla data di ricevimento del modem presso la sua abitazione; il recesso spedito entro quella data non deve attivare alcuna penalità. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo l'addebito richiesto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo l'addebito richiesto.
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