Cara ADUC
recesso contratto
Domanda
22 febbraio 2017
Ho acquisto, tramite rappresentante un letto matrimoniale in memory personalizzato per il peso e l'altezza di mio marito e mia. Non ho lasciato acconti e ho acceso una finanziaria, il cui pagamento delle rate iniziano a 90 giorni dalla consegna del materasso. Il contratto per- stampato dove le clausole vessatorie sono state firmate per la lite totalità ed è stato barrato "prodotto su misura/ personalizzato" e indicato il nostro peso e altezza. Dopo un mese dall'acquisto è arrivato il materasso è dopo 5 giorni ho chiamato il venditore perché il prodotto "ha due differenti risposte di densità". Anche lui ha constatato il difetto. Il prezzo di questo materasso e di 1800 e non vedo nella qualità di questo materasso il suo prezzo è le sue qualità che il venditore ha tanto descritto e sottolineato durante la vendita. Non avendo più fiducia in questa azienda, ho chiesto che venisse bloccata la produzione del materasso in sostituzione per chiedere il recesso del contratto. Così ho disdetto la finanziaria (per rientrare nei 14 giorni) e ho chiesto alla ditta di ritirare il materasso dando come scadenza i 5 giorni successivi alla mia comunicazione, ma nessuno si è fatto sentire. Così ho fatto vedere il materasso ad un addetto ai lavori che la durezza della schiuma è troppo morbida per il nostro peso, quindi il materasso risulta instabile ed è pronto a farmi una relazione tecnica di tutti gli strati del materasso. Cosa posso fare? Si possono rifiutare di ritirare il materasso anche se lo spedisco io il materasso devo rivolgermi ad in avvocato?
Miriam, da Ripatransone (AP)
Miriam, da Ripatransone (AP)
Risposta ADUC
non è chiaro se e come lei abbia formalmente notificato il difetto di conformità al venditore, prima ancora, o almeno contestualmente, alla finanziaria. Se ciò è avvenuto il venditore, riconosciuto il difetto, ha diritto a provvedere ad esempio a sostituire il prodotto, nell'ambito del riconoscimento della garanzia legale, ciò che ci pare fosse in corso di attuazione.
Il discorso sul diritto di recesso entro i 14 gg dalla consegna potrebbe essere, nel suo caso, più controverso, se lei ha concluso il contratto in ambiente commerciale e/o se il prodotto fosse chiaramente personalizzato (del che dubitiamo) e che precluderebbe in una delle due condizioni, o del loro combinato, tale diritto.
La perizia, purchè professionale, le potrà giovare qualora simtratti di contestare la sola conformità del prodotto, nelle sedi conciliatorie o giudiziarie.
Ci faccia pervenire maggiori dettagli sulla vicenda.
Il discorso sul diritto di recesso entro i 14 gg dalla consegna potrebbe essere, nel suo caso, più controverso, se lei ha concluso il contratto in ambiente commerciale e/o se il prodotto fosse chiaramente personalizzato (del che dubitiamo) e che precluderebbe in una delle due condizioni, o del loro combinato, tale diritto.
La perizia, purchè professionale, le potrà giovare qualora simtratti di contestare la sola conformità del prodotto, nelle sedi conciliatorie o giudiziarie.
Ci faccia pervenire maggiori dettagli sulla vicenda.
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