Cara ADUC
Recesso contratto TRE per terminale difettoso
Domanda
11 marzo 2013
Salve,
in data 23 giugno 2011 ho stipulato un contratto tre con terminale Samsung Galaxy S con vincolo fino a Dicembre 2013.
Il mio problema è riguardante il terminale che TRE mi ha venduto che puntualmente ogni 3 o 4 mesi presenta il medesimo guasto.
Ne' il centro assistenza Samsung ne' quello H3G hanno risolto il problema con 4 riparazioni documentate con sostituzioni di hardware scritte in maniera generica.
Visto che il problema si ripresenta puntuale e fra poco inoltre scade anche la garanzia del telefono, esiste modo per poter aver garantito l'uso di un telefono acquistato che palesemente è nato difettoso?
Inoltre sono rimasto molto scontento dalla cura e tutela che TRE mi ha riservato e visti i problemi sopra citati è possibile recedere il contratto con anticipo visti i disservizi che mi impediscono per periodi di tempo lunghi di usufruire dei servizi che regolarmente pago?
Cordiali saluti
Luca, da Lazise (VR)
in data 23 giugno 2011 ho stipulato un contratto tre con terminale Samsung Galaxy S con vincolo fino a Dicembre 2013.
Il mio problema è riguardante il terminale che TRE mi ha venduto che puntualmente ogni 3 o 4 mesi presenta il medesimo guasto.
Ne' il centro assistenza Samsung ne' quello H3G hanno risolto il problema con 4 riparazioni documentate con sostituzioni di hardware scritte in maniera generica.
Visto che il problema si ripresenta puntuale e fra poco inoltre scade anche la garanzia del telefono, esiste modo per poter aver garantito l'uso di un telefono acquistato che palesemente è nato difettoso?
Inoltre sono rimasto molto scontento dalla cura e tutela che TRE mi ha riservato e visti i problemi sopra citati è possibile recedere il contratto con anticipo visti i disservizi che mi impediscono per periodi di tempo lunghi di usufruire dei servizi che regolarmente pago?
Cordiali saluti
Luca, da Lazise (VR)
Risposta ADUC
per il telefono, agisca prima che scada la garanzia. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per il disservizio generale, dovrebbe intimare con messa in mora di adeguare il servizio allo standard stabilito in contratto, altrimenti li riterra' responsabili della violazione dello stesso e per questo il contratto sciolto per loro colpa, intimando anche il pagamento dei danni che ha dovuto subire:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per il disservizio generale, dovrebbe intimare con messa in mora di adeguare il servizio allo standard stabilito in contratto, altrimenti li riterra' responsabili della violazione dello stesso e per questo il contratto sciolto per loro colpa, intimando anche il pagamento dei danni che ha dovuto subire:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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