Cara ADUC
recesso da contratto eolo
Domanda
26 dicembre 2018
Buonasera
Sono cliente EOLO da alcuni anni, e da circa 1 mese il servizio erogato è inutilizzabile a causa della velocità pari a 0 e alle co tinue disconnessioni. Ho segnalato il problema tramite tutti i canali disponibili, ma sembrano impossibilitati a risolvere il problema. Ora io vorrei recedere dal contratto, senza però pagare le penali, visto che sono loro a non fornire il servizio per cui pago.
Attendo Vs consigli in merito.
Grazie
Fabrizio, dalla provincia di AL
Sono cliente EOLO da alcuni anni, e da circa 1 mese il servizio erogato è inutilizzabile a causa della velocità pari a 0 e alle co tinue disconnessioni. Ho segnalato il problema tramite tutti i canali disponibili, ma sembrano impossibilitati a risolvere il problema. Ora io vorrei recedere dal contratto, senza però pagare le penali, visto che sono loro a non fornire il servizio per cui pago.
Attendo Vs consigli in merito.
Grazie
Fabrizio, dalla provincia di AL
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando il rispetto del contratto e facendo presente che altrimenti loro sarebbero inadempienti, chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando il rispetto del contratto e facendo presente che altrimenti loro sarebbero inadempienti, chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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