Cara ADUC
recesso anctipato entro 14gg fastweb
Domanda
2 marzo 2017
Salve,
vi contatto in merito al diritto di ripensamento, ovvero recesso entro 14gg, fastweb.
Ieri mi è stata attivata l'ADSL Fastweb e per dei problemi che dirò, in seguito in questo messaggio, ho inviato questa mattina tramite Raccomandata A/R il recesso anticipato dell'abbonamento che da come ho letto sul vostro sito fa cadere ogni vincolo contrattuale in termini di costi di attivazione ed altro. Bene, ho chiesto all'assistenza fastweb dedicata su Twitter quanto ho letto e mi è stato risposto ciò:
"Salve Mimmo, in caso di recesso il cliente viene invitato a versare il contributo d'attivazione della linea di €119,00 Maggiori dettagli a questo link
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/domande-e-risposte/fisso/#penali …
Grazie"
Adesso, sinceramente non saprei come comportarmi. Tra l'altro prima di attivare
l'abbonamento ho richiesto espressamente più volte sempre tramite assistenza su
twitterl, se riavviando il loro modem, l'indirizzo IP pubblico della mia rete, ad ogni riavvio venisse cambiato con nuovo e diverso indirizzo IP. La rispost è sempre stata affermativa da parte loro, mentre solo ieri, una volta attivato l'abbonamento e quindi avendo la linea fastweb, e dopo aver detto che avrei contattato il mio avvocato, mi è stato risposto che "l'informazione ricevuta non era corretta".
Quindi ho deciso di rientrare col mio vecchio gestore (Infostrada) e esercitare il diritto di ripensamento (o recesso anticipato).
Cosa mi consigliate di fare?
Ho anche tutti, ma proprio tutti i messaggi scambiati.
Nell'attesa, porgo
cordiali saluti
Fiorino, da Taranto (TA)
vi contatto in merito al diritto di ripensamento, ovvero recesso entro 14gg, fastweb.
Ieri mi è stata attivata l'ADSL Fastweb e per dei problemi che dirò, in seguito in questo messaggio, ho inviato questa mattina tramite Raccomandata A/R il recesso anticipato dell'abbonamento che da come ho letto sul vostro sito fa cadere ogni vincolo contrattuale in termini di costi di attivazione ed altro. Bene, ho chiesto all'assistenza fastweb dedicata su Twitter quanto ho letto e mi è stato risposto ciò:
"Salve Mimmo, in caso di recesso il cliente viene invitato a versare il contributo d'attivazione della linea di €119,00 Maggiori dettagli a questo link
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/domande-e-risposte/fisso/#penali …
Grazie"
Adesso, sinceramente non saprei come comportarmi. Tra l'altro prima di attivare
l'abbonamento ho richiesto espressamente più volte sempre tramite assistenza su
twitterl, se riavviando il loro modem, l'indirizzo IP pubblico della mia rete, ad ogni riavvio venisse cambiato con nuovo e diverso indirizzo IP. La rispost è sempre stata affermativa da parte loro, mentre solo ieri, una volta attivato l'abbonamento e quindi avendo la linea fastweb, e dopo aver detto che avrei contattato il mio avvocato, mi è stato risposto che "l'informazione ricevuta non era corretta".
Quindi ho deciso di rientrare col mio vecchio gestore (Infostrada) e esercitare il diritto di ripensamento (o recesso anticipato).
Cosa mi consigliate di fare?
Ho anche tutti, ma proprio tutti i messaggi scambiati.
Nell'attesa, porgo
cordiali saluti
Fiorino, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
il recesso per ripensamento entro i 14 gg dall'adesione al contratto, se inoltrata nelle forme stabilite dal contratto, la libera da ogni vincolo sottoscritto ed obbliga altresi' il gestore al rirpistino delle condizioni ex ante, nonche' al risarcimento di eventuali danni causati da una loro inadempienza di legge; in questo caso,
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti