Giovedì 17 settembre 2026
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Cara ADUC

Recesso acquisto auto

6 febbraio 2019
Domanda 6 febbraio 2019
Buongiorno, il due gennaio ho sottoscritto un contratto per acquisto di un'auto nuova. Il 26 gennaio chiedo al concessionario la possibilità di aggiungere un accessorio e lui mi dice che si può fare e quindi mi reco da lui per modificare la proposta di acquisto. Arrivato lì il concessionario mi comunica che la casa automobilistica ha deciso di fare una modifica alla motorizzazione da me scelta montando il cambio automatico a 6 marce invece del cambio a 8 marce previsto, ho chiesto il motivo ma il concessionario mi ha risposto che non aveva avuto alcuna motivazione in merito, mi dice solamente che le case automobilistiche possono fare queste variazioni per aumentare la sicurezza o per problemi che hanno riscontrato, rassicurato da questa cosa firmo la messa a conoscenza della variazione. Non del tutto convinto della risposta mi sono messo in contatto direttamente con la casa automobilistica dove mi è stato risposto che la variazione è dovuta ad una scelta commerciale, da quel momento questa cosa non mi va giù. Il giorno dopo ricontattato il concessionario a cui comunico la risposta della casa automobilistica e gli chiedo la possibilità di cambiare l'ordine per passare ad altra motorizzazione che continuava a montare il cambio 8 rapporti, mi risponde che non è possibile in quanto ormai l'ordine è partito. Non contento chiedo la possibilità di recedere e mi viene risposto che perderei l'acconto versato cioè il 10% del prezzo dell'auto come previsto nel documento "condizioni generali di vendita". Al momento della firma della proposta di acquisto non mi è stato mai rilasciato questo documento così chiedo che mi venga inviato. Leggendo le "condizioni generali di vendita" noto che in questi casi il cliente potrebbe recedere, entro 10 giorni, senza alcuna penale, credo che sia stata una mancanza da parte del concessionario non avermi consegnato tale documento e non avermi messo a conoscenza di questa possibilità al momento della comunicazione della variazione. Cosa posso fare? Avrei comunque diritto a recedere senza penali, oppure ormai avendo firmato e stando fuori tempo massimo non posso fare nulla? Grazie
Daniele, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
il venditore o concessionario deve consegnare al cliente tutti i documenti inerenti la vendita del bene, quindi anche le condizioni contrattuali. In mancanza il cliente può recedere dal contratto per difetto di informazione circa il diritto di recesso da esercitare in un termine breve, essendo questa una clausola vessatoria.
A ns. parere Lei non essendo stato informato delle condizioni generali, può esercitare il recesso senza penali con restituzione dell'acconto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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