Cara ADUC
Recessione contratto vodafone
Domanda
4 settembre 2013
Buonasera,
a novembre 2012 ho firmato un contratto telefonico con l'aggiunta di uno smartphone con la vodafone, l'offerta era: attivazione telefono facile GOLD NRRELSE GLXY Y. La tariffa da pagare era circa 39 euro al mese con RID come da accordo, versando anche una caparra da 50,00 euro. Già dalle prime fatture (bimestrali da decisione loro) il prezzo ha iniziato a crescere, la prima di 2 mesi 84,78 euro la seconda 101,29 euro. La terza non è più arrivato il RID in banca nè relativa fattura via email, mi hanno bloccato il telefono dicendomi che non avevo pagato la fattura... ma se non mi era arrivato niente non potevo pagarla, allora mi sono fatto mandare tutti i dati e poi l'ho pagata 103.16 euro, ho mandato il fax per ben 3 volte con la ricevuta di pagamento ma loro continuavano a dirmi che non era arrivato niente, cosi è passata una settimana con il telefono bloccato ho deciso di cambiare operatore, dopo 15 giorni sono stato contattato dalla GE.RI Gestione rischi S.R.L. i quali mi hanno detto che dovevo pagare 428,02 euro di fatture non pagate, i quali 103,16 euro che io ho già pagato, 106,51 la quarta fattura che non ho mai ricevuto e la quinta 160,45 euro e anche questa mai ricevuta oltre a questo 55,52 euro di spese e 2,38 euro di interessi. Non so più come comportarmi vorrei essere seguito da Voi. Grazie per l'attenzione in attesa di una Vostra risposta. Cordiali saluti
Manuel, da Prevalle (BS)
a novembre 2012 ho firmato un contratto telefonico con l'aggiunta di uno smartphone con la vodafone, l'offerta era: attivazione telefono facile GOLD NRRELSE GLXY Y. La tariffa da pagare era circa 39 euro al mese con RID come da accordo, versando anche una caparra da 50,00 euro. Già dalle prime fatture (bimestrali da decisione loro) il prezzo ha iniziato a crescere, la prima di 2 mesi 84,78 euro la seconda 101,29 euro. La terza non è più arrivato il RID in banca nè relativa fattura via email, mi hanno bloccato il telefono dicendomi che non avevo pagato la fattura... ma se non mi era arrivato niente non potevo pagarla, allora mi sono fatto mandare tutti i dati e poi l'ho pagata 103.16 euro, ho mandato il fax per ben 3 volte con la ricevuta di pagamento ma loro continuavano a dirmi che non era arrivato niente, cosi è passata una settimana con il telefono bloccato ho deciso di cambiare operatore, dopo 15 giorni sono stato contattato dalla GE.RI Gestione rischi S.R.L. i quali mi hanno detto che dovevo pagare 428,02 euro di fatture non pagate, i quali 103,16 euro che io ho già pagato, 106,51 la quarta fattura che non ho mai ricevuto e la quinta 160,45 euro e anche questa mai ricevuta oltre a questo 55,52 euro di spese e 2,38 euro di interessi. Non so più come comportarmi vorrei essere seguito da Voi. Grazie per l'attenzione in attesa di una Vostra risposta. Cordiali saluti
Manuel, da Prevalle (BS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui fa valere le sue ragioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per ottenere eventualmente il nostro servizio di assistenza, ci indichi il servizio che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i suoi recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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