rateizzazione conguaglio enel

gent.ma aduc,
nel febbraio 2013,dopo 2 anni di bollette di consumo stimato, l'enel mi ha inviato una bolletta conguaglio di € 2184,96. Mi sono rivolto al puntoenel e mi hanno rateizzato la bolletta in 9 rate bimestrali di €244,29. Ho pagato con grande difficoltà le prime 5 rate,ma ora considerando la crisi lavorativa esistente, non riesco a pagare tale importo. Ho telefonato inviato un fax in data 21/01/2014 all'ufficio crediti, nel quale chiedevo una maggior rateizzazione per le restanti rate, ma non mi hanno nemmeno risposto.In data 03/03/2014 ho telefonato facendo le stesse richieste, ma l'operatrice mi ha risposto che se non pagavo l'enel mi avrebbe staccato la corrente.Ora, considerando che ho da anni un contatore elettronico e che fino a Maggio/2011 mi hanno sempre fatto pagare i consumi effettivi, mentre da tale data fino a FEBBRAIO/2013 (due anni)non si sono mai presi la briga di controllare il contatore arrivando a chiedermi il pagamento di questa maxibolletta. Ora,considerando che non voglio non pagare quanto dovuto,la mia domanda è:
Posso fare qualcosa per ottenere una maggior rateizzazione dell'importo rimanente di €1000?
Grato fin da ora della vostra risposta
cordiali saluti
Michele, da Lesina (FG)