rata finanziamento Findomestic

Buongiorno! Ho avuto un finanziamento con Findomestic che ho riuscito a pagarlo con 15 mesi prima della scadenza. Dopo che ho fatto il bonifico finale, a distanza di qualche giorno mi hanno addebitato una ulteriore rata. Chiamando e andando anche in negozio per inizio hanno detto che hanno fatto un sbaglio e sarò rimborsato entro 30 giorni. Dopo più di due mesi quelli dal negozio mi dicono che loro oltre fare un sollecito di rimborso non possono fare nulla, invece al numero verde dopo che mi identificano mi dicono che mi trasferiscono al'ufficio commerciale e mi mettano in attesa fin che mi chiudano la chiamata per tempo di attesa superato. Cosa dovrei fare in questo caso e dove dovrei denunciare questo furto? Grazie per la risposta
Costica, dalla provincia di EE