Rapporto di consegna, una truffa di nuova generazione

Vi scrivo perché nell'ultimo mese mi sono sentita oggetto di una truffa semi-legalizzata. Ho 19 anni e possiedo una sim vodafone da 9 anni, cioè da quando ho un telefono. Ho una promozione, tutt'ora attiva sulla mia scheda, la "vodafone square smart" del costo di 15 euro mensili. Non ho, generalmente, bisogno di altri tipi di servizi oltre quelli compresi nella promozione e quindi da mesi mi limito a ricaricare solo 15 euro per ricoprirne il costo di attivazione.
Qualche giorno prima del rinnovo della vodafone square smart, mi cominciano ad arrivare insistenti messaggi della 404 nei quali c'è scritto che il mio credito non è sufficiente. Me ne curo poco, ma al momento di fare la ricarica, per una volta, invece di limitarmi a ricaricare 15 euro ne carico 20!
La promozione si riattiva normalmente, ma i 5 euro in più che avrei dovuto ancora avere come traffico disponibile vengono subito risucchiati. Chiamo per informazioni e scopro di avere attiva sul mio telefono l'opzione "Rapporto Consegna Messaggi". Perchè l'ho scoperto solo in quel momento? Perchè non ricordo di averla attivata, e fino a quel momento non mi era MAI arrivato alcun tipo di rapporto, nessuna icona, messaggio che confermasse l'avvenuta ricezione di un sms, altrimenti me ne sarei accorta prima e l'avrei disattivata. E soprattutto, non me ne ero accorta prima perchè quando andavo a verificare il credito disponibile non mi risultava alcuna negatività ma solo 0.00 euro come sempre. Resami conto dell'effettiva attivazione di questo servizio lo disattivo immediatamente, due degli innumerevoli operatori vodafone mi accreditano "simbolicamente" 3 euro, tutti immediatamente assorbiti. La stessa cosa vale per un'ulteriore ricarica di 5 euro che vado a fare nel pomeriggio. Nessuno mi dice quanti rapporti di consegna mi sono stati addebitati (e siccome messaggio molto immagino che siano parecchio) e ho paura che si parli di una cifra spropositata. Dopo che mi sono stati rubati 13 euro effettivamente sono comprarse sporadiche icone blu accanto ai miei messaggi precedenti all'annullamento dell'opzione rapporto di consegna, che di sicuro e ci metto la mano sul fuoco, prima non c'erano. Il che mi fa pensare che tali rapporti siano giunti nel momento in cui mi hanno scalato i soldi (20 centesimi per messaggio).
Data la poca serietà dell'operatore e la mia più assoluta non intenzione a sborsare soldi dopo essere stata presa in giro in questo modo ho intenzione di cambiare gestore e passare a Wind o Tim. Ma mi chiedevo: In un caso del genere posso effettivamente procedere con il passaggio? e seppur quest'operazione dovesse andare in porto, rimarrebbe questo debito?
Ma la vera domanda è :In generale come devo comportarmi? Mi hanno lasciato sola, senza informazioni né assistenza, solo una serie di risposte standard e un implicito "si arrangi". Devo pagare? Fare ricorso? Non lo so. Auspico che almeno in voi potrò trovare un aiuto concreto.
Rossella, da Aiello Del Sabato (AV)