Raccomandata smarrita da Poste

Spero di riuscire a esprimere in modo chiaro e conciso una situazione allucinante, a dir poco kafkiana, che mi trovo a vivere: A fine aprile ho spedito per raccomandata RR un dispositivo telepass a Firenze per inutilizzo, accompagnato da una lettera dove spiegavo che avevo due telepass collegati ad un contratto Family ma uno dei due non avevo più targhe associate e non serviva più, peraltro seguendo una procedura indicatami da loro stessi: o andare in un punto blu o spedirla alla sede di Firenze. La raccomandata è arrivata in un ufficio postale di Firenze poi se ne sono perse le tracce. Ho fatto un reclamo scritto, due verbali, la risposta è un sempre le faremo sapere. Ho contattato e scritto anche a Telepass per chiedere come dovessi comportarmi, anche lì nebbia totale, le faremo sapere.... Io sono anche un po' preoccupata xchè sulle istruzioni di telepass c'è scritto che in caso di smarrimento il dispositivo verrà addebitato... Inoltre, è vero che non ha targhe associate, ma se lo trovasse qualche male intenzionato penso che potrebbe usarlo a spese mie. Io ho pensato di andare dai carabinieri e denunciare poste italiane. Lei cosa ne pensa? La ringrazio tantissimo in anticipo per le sue considerazioni e la saluto cordialmente.
Franca, dalla provincia di TO