Raccomandata da italposte non ricevuta

Buongiorno,
la società Italposte doveva consegnarmi per il comune di Roma una multa, ma io non ho mai ricevuto né la raccomandata né l'avviso nel quale mi si diceva che ero assente.
Dopo 5 mesi, ignara della multa, mi arriva una raccomandata ( stavolta da poste
italiane) nel quale era richiesto il pagamento della multa piú una mora molto onerosa per non aver pagato a suo tempo.
La tempistica é la seguente:
a gennaio 2015 ha preso una multa, a febbraio 2015 c'è il primo relate di notifica di italposte nel quale é specificato che il destinatario era assente. A fine marzo non avendo io mai ritirato il plico viene rimandato al comando dei vigili e parte una seconda raccomandata con lo stesso esito della prima: secondo loro io ero assente, peccato però non abbiano lasciato neanche l'avviso nella cassetta.
Tutte queste notizie le ho reperite nel sito del comune.
Posso in qualche modo fare ricorso? Come posso dimostrare che nessuno mi ha mai
portato queste lettere e non ha lasciato nessun avviso?
Grazie del vostro aiuto.
Luana, da Roma (RM)