Promessa iper fibra ma rimango senza sa linea e connessione

Egregi responsabili,
Cercando di essere il più sintetico possibile, vi chiedo un aiuto sul da farsi del comportamento scorretto di Vodafone.
Dopo essere stati contattati da Vodafone per passare a iper fibra, dopo che ci hanno dato conferma assoluta (perché altri operatori dicevano che nella mia linea o zona non si può) che potevamo installarla nella nostra linea perche' l'armadio esterno la casa era solo di Vodafone e dopo che ci hanno detto che avevano già installato linee fibra vicino casa nostra, abbiamo accettato la loro offerta.
Dopo piu' di in mese si sono fatti vivi dicendo che dovevano venire in loco per installare la linea ma non sono riusciti licenziandoci dicendo: qui non si può!!
Ora, ci è arrivata anche una bolletta di 54 euro essendo senza linea di casa telefonica e senza connessione.
Assurdo farmi staccare da Wind per lasciarci senza linea e connessione e chiedermi soldi.
Se avete suggerimenti o consigli vi ringrazio e vi autorizzo anche a fare telefonate a Vodafone a nome dell'intestataria cioè mia moglie.
Ringraziandovi lascio i dati.
Fabio, da Chioggia (VE)