Cara ADUC
profumo victrix
Domanda
17 febbraio 2017
In occasione del S.Valentino ho regalato a mia moglie una boccetta di profumo VICTRIX dell’Azienda Profumum dei F.lli Durante di Roma, il cui costo è stato di € 170 (come da scontrino in mio possesso). A distanza di un’ora dopo che mia moglie aveva spruzzato l’essenza in diversi punti del corpo le parti interessate sono state colpite da un evidente arrossamento e prurito. Prima di ricorrere alle cure del Pronto Soccorso mia moglie ha energicamente lavato le parti interessate e, per fortuna, sia il prurito che l’arrossamento sono notevolmente
scemati per cui abbiamo ritenuto di non dover ricorrere al citato Pronto Soccorso. Stamane a mente fredda ho ritenuto di portare l’accaduto a conoscenza della Azienda Produttrice senza coinvolgimento del rivenditore locale. L’azienda ha così risposto:” Le reazioni allergiche sono rare ma possono accadere; sul retro della scatola è presente una etichetta che evidenzia, come da normativa, tutti gli ingredienti che compongono la fragranza. Lei è sicuramente allergica ad uno di questi. Spero di esserle stato di aiuto, augurandomi di averla ancora tra le nostre fidelizzare clienti.” Come di consueto mi rivolgo alla Vs. esperienza per sapere il comportamento da tenere considerando che mia moglie ha il terrore ad utilizzare il profumo in questione ed io non vorrei aver perso l’importo speso. In tale attesa ringrazio e porgo distinti
Antonio, da Catanzaro (CZ)
Antonio, da Catanzaro (CZ)
Risposta ADUC
Purtroppo non vi è alcun prodotto cosmetico che può garantire di non provocare una reazione allergica; generalmente, in caso di precedenti, è prudente testare il prodotto per un po' di tempo prima dell'acquisto in negozio. Altrimenti può essere opportuno sottoporsi a test medico allergologici per individuare il/i componente/i specifico/i responsabile/i della reazione epidermica.
Dopo la risposta difensiva del produttore, può tuttavia essere interesse commerciale del venditore venire incontro al cliente, ritirando discrezionalmente il prodotto, magari sostituendolo con altro diverso e senza "sorprese" spiacevoli; altrimenti però non ci pare sussistano i termini per un eventuale contenzioso.
Dopo la risposta difensiva del produttore, può tuttavia essere interesse commerciale del venditore venire incontro al cliente, ritirando discrezionalmente il prodotto, magari sostituendolo con altro diverso e senza "sorprese" spiacevoli; altrimenti però non ci pare sussistano i termini per un eventuale contenzioso.
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