Produceshop.it - Articolo consegnato rotto

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sull'eshop www.produceshop.it, nello specifico due sgabelli (ordine 126445924 del 20/09/2017) pagando con Paypal. Avevo già effettuato un acquisto da questo venditore e ne ero rimasto soddisfatto. Scelgo stavolta la spedizione tracciata ed assicurata (ad 8 euro). Mi arriva il corriere nei tempi previsti ed il pacco era esteriormente integro, ma uno degli sgabelli era rotto (la plastica era proprio rotta, a causa di un urto, suppongo).
Immediatamente contatto Produceshop inviando reclamo e documentazione fotografica. Mi rispondono che se non ho messo firma con riserva alla ricezione è un problema, comunque contatteranno il corriere che risponderà entro 10 gg lavorativi. Allo scadere dei suddetti 10gg li contatto e mi rispondono che il corriere, non avendo avuto accettazione con riserva, non può aprire una pratica di rimborso e mi offrono un buono di 25€ sul mio conto per futuri acquisti. Molto arrabbiato, rispondo che mi sembra una pratica commerciale scorretta, ho pagato per una spedizione assicurata e non posto firma con riserva perché il pacco era integro, ma è possibile (e verosimile) che un urto abbia danneggiato il contenuto senza recare danni esteriori. Il costo di ogni sgabello è di 39.95, quindi l'importo è modico. Ma è il principio che non mi piace. Stamani ho avviato anche la procedura di reclamo tramite paypal. Cosa suggerite di fare? Grazie
Giacomo, da Monteroni D'arbia (SI)