Cara ADUC
Prodotto non conforme
Domanda
7 gennaio 2019
Buongiorno,
in data 2 gennaio 2019 ho acquistato due materassi presso un negozio fisico.
la venditrice mi ha fatto provare diversi modelli, il modello acquistato da me non era presente in negozio (quindi non l'ho provato), ma mi ha garantito che sarebbero stati simili a quelli provati.
Una volta consegnati mi rendo conto che sono TOTALMENTE diversi da quelli provati. In negozio non me li cambiano se non sborsando ulteriore denaro per prendere un modello diverso. Hanno agito in malafede! Come posso fare ora?
Maria, dalla provincia di CO
in data 2 gennaio 2019 ho acquistato due materassi presso un negozio fisico.
la venditrice mi ha fatto provare diversi modelli, il modello acquistato da me non era presente in negozio (quindi non l'ho provato), ma mi ha garantito che sarebbero stati simili a quelli provati.
Una volta consegnati mi rendo conto che sono TOTALMENTE diversi da quelli provati. In negozio non me li cambiano se non sborsando ulteriore denaro per prendere un modello diverso. Hanno agito in malafede! Come posso fare ora?
Maria, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
lei ha diritto a sostituzione o rimborso. E' facile che nel primo caso, se il modello che lei vuole costa di più, possono pretendere la differenza. L'alternativa, comunque, è quella di farsi restituire l'importo per il difetto di conformità del suo acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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