Prodotto in garanzia non risolto

Gentile ADUC,
Ho comprato un nuovo Peugeot motorino marzo 2016 in Rubei Roma e più parti si è rotto dopo due mesi. Mi hanno contattato il venditore dall'aprile 2016 e non sono disposti a fissare la parte gratuitamente sotto la garanzia di 2 anni. Io non parlo bene italiano e mi sono perso in termini di quello che i miei diritti. Essi non rispondono mie e-mail o chiamate. La prego di fornire qualche consiglio su cosa fare? Grazie mille e cordiali saluti,
Nicolas, da Rome (RO)